Delavnica: Znanje za dvig kakovosti: interni sistemi za zagotavljanje kakovosti storitev

22. maj 2018, GZS (dvorana E)

datum: 16.05.2018

kategorija: novice

Slika_šah

V torek, 22. maja 2018 med 12. in 14.45 uro se boste na prvi delavnici posvetili razpravi o trenutnih praksah ravnanja s človeškimi viri v slovenskih turističnih podjetjih.

V mednarodnih hotelskih verigah skrbijo za zagotavljanje kakovostno izvedenih storitev s pomočjo internih sistemov kakovosti storitev. Ti sistemi običajno vsebujejo priročnike s standardnimi delovnimi postopki (SDP) za izvajanje storitev v posameznih oddelkih, sisteme usposabljanja zaposlenih in sisteme spremljanja zaposlenih.

Zanimalo vas bo:

Delavnica bo trajala okvirno 4 šolske ure in jo bo vodila strokovna sodelavka TGZS dr. Maja Uran Maravić, ki se s tem področjem ukvarja že več kot 15 let. Predstavili bodo rezultate ankete o trenutnih praksah v slovenskih turističnih podjetij, teoretične osnove zagotavljanja kakovosti, praktične primere, primere dobrih praks ter oblikovali smernice za razvoj iinternih sistemov kakovosti in nabora usposabljanj za zaposlene v turističnih podjetjih.

Kotizacija za člane SRIPT in TGZS: 0,00 EUR.

Kotizacija za člane SRIPT: 0,00 EUR.

Kotizacija za člane TGZS: 31,72 EUR (DDV je vključen).

Kotizacija za nečlane: 63,44 EUR (DDV je vključen). 

Prijavite se lahko tukaj.